El reto de un generador de contenidos es transmitir un mensaje claro en pocas palabras, donde la redacción es el actor principal en la ecuación.
Según MyContent la redacción social media es un tipo de escritura literaria que busca despertar las emociones y sentimientos de los usuarios para así lograr un feedback.
En la actualidad las organizaciones buscan tener presencia en las diversas plataformas virtuales y canales digitales como página web, redes sociales, newsletter o blog, generando contenido de interés para los internautas, usuarios o seguidores.
Sin embargo, este contenido en muchas ocasiones no logra el impacto deseado, ya que el mensaje carece de cohesión, coherencia y claridad. A esto se suma las faltas ortográficas o una redacción imprecisa, por lo que puede causar confusión entre quienes lo leen y perdiéndose la oportunidad de una reacción positiva y, por ende, de engagement.
El término engagement se refiere a los niveles de compromiso, fidelidad y conexión que demuestran los usuarios hacia determinada marca en las diversas plataformas virtuales, las cuales se han convertido en canales de comunicación entre la comunidad digital y sus seguidores o usuarios.
Es importante mencionar que los consumidores de contenido online están expuestos a una considerable cantidad de información y dedican segundos o minutos de su atención para darle like o compartirlo siempre y cuando este texto sea comprensible, aplicando la máxima premisa de las redes sociales “menos es más” (menos texto es más llamativo para el usuario).
Además, muchas veces se tiene la idea de un contenido innovador y fresco que permitiría a la marca, producto o servicio un posicionamiento en su grupo meta y un diferencial en el mercado, pero se hace necesario que el Community Manager o el Social Media posean una buena redacción, ya que el escribir lo han encasillado como una tarea difícil, que requiere de técnica y de saber por dónde iniciar un texto como encontrar el enfoque para que sea atractivo.
Es en este punto donde como docente y facilitadora me propongo enseñar a las personas a redactar con precisión al emplear diferentes métodos. Uno de estos métodos de escritura es aplicar las 6W del periodismo y al responder estas preguntas de acuerdo con el enfoque y mensaje a transmitir para tener así un texto estructurado y de fácil comprensión para la audiencia.
Es decir, responder: a) el ¿qué se quiere comunicar?, b) el ¿quién es nuestro cliente o potencial cliente?), c) ¿dónde está nuestro público?, d) ¿cuándo voy a comunicar?, e) ¿cómo vamos a hacerlo?) y, f) por qué (¿cuáles son los objetivos tanto de la estrategia como la del mensaje?)
Este es un consejo que se puede aplicar cada vez que se inicie el proceso de redacción y esta técnica únicamente se perfecciona con la escritura constante y con la lectura, hábito que refuerza el uso correcto de signos de puntuación, uso de mayúsculas, conectores, preposiciones y ortografía.
Recordemos entonces que redactar un copy (texto) se ha convertido en una tarea vital para atraer la atención de los cibernautas, quienes están constantemente expuestos a contenido de cientos de marcas, productos o instituciones en las plataformas digitales.
Toma en cuenta que dependiendo de la red social se debe establecer un estilo, ya que cada una cuenta con características distintivas como: a) mensajes directo al grano, b) mensajes comprensibles para todos, y, c) redacción cercana con los usuarios.
La manera cómo el generador de contenido enfoque y escriba el mensaje será el primer paso para iniciar el proceso, el cual debe reforzar con oraciones cortas, precisas y puntuales, en las que debe velar por la correcta puntuación y ortografía. De esta manera será percibida como una marca o entidad que cuida minuciosamente los mensajes intencionales o no que emite.